Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025
I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano il rapporto contrattuale tra CONFIDARE S.C.P.A., con sede legale in VIA XX SETTEMBRE, 41, TORINO, 10121, Italia ("CONFIDARE", "noi", "nostro"), e i clienti ("Cliente", "voi", "vostro") che utilizzano i nostri servizi finanziari.
L'accettazione dei presenti Termini costituisce un accordo vincolante. Vi preghiamo di leggere attentamente questo documento prima di utilizzare i nostri servizi. L'utilizzo dei servizi di CONFIDARE implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
I presenti Termini si applicano a tutti i rapporti contrattuali tra CONFIDARE e i Clienti, salvo quanto diversamente previsto in contratti specifici che, in caso di conflitto, prevarranno sui presenti Termini generali. CONFIDARE si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, con efficacia immediata per i nuovi Clienti e previa comunicazione con preavviso di 30 giorni per i Clienti esistenti.
L'utilizzo continuato dei Servizi dopo la notifica delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Qualora il Cliente non accetti le modifiche, potrà recedere dal contratto secondo le modalità previste nella sezione dedicata.
Per accedere ai Servizi Finanziari di CONFIDARE, il Cliente deve:
La registrazione presso CONFIDARE richiede il completamento di un processo di identificazione e verifica conforme alla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche). Il Cliente è tenuto a fornire:
CONFIDARE si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva e di rifiutare la registrazione qualora non siano soddisfatti i requisiti normativi o in presenza di dubbi sulla veridicità delle informazioni fornite. Il processo di verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per prevenirne l'uso non autorizzato. Qualsiasi attività svolta tramite l'account del Cliente sarà considerata autorizzata dallo stesso, salvo tempestiva comunicazione di accesso non autorizzato. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente CONFIDARE in caso di sospetto uso improprio dell'account contattando il numero +390115175640 o l'indirizzo email Support@confidarescpa.com.
CONFIDARE, in qualità di intermediario finanziario autorizzato e vigilato, offre una gamma completa di servizi finanziari professionali, tra cui:
I Servizi sono forniti esclusivamente nell'ambito delle autorizzazioni rilasciate dalle autorità competenti. CONFIDARE non fornisce:
CONFIDARE si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Servizio con preavviso di 30 giorni, salvo cause di forza maggiore o obblighi normativi che richiedano azione immediata.
CONFIDARE si impegna a garantire la continuità dei Servizi, pur non potendo garantire un'operatività ininterrotta. La Piattaforma potrebbe essere temporaneamente non disponibile per manutenzione programmata (comunicata con almeno 48 ore di anticipo) o per interventi urgenti di sicurezza. CONFIDARE non sarà responsabile per interruzioni dovute a cause di forza maggiore, guasti tecnici di terze parti o eventi al di fuori del proprio controllo.
Le commissioni per i Servizi Finanziari sono determinate in base alla tipologia di servizio, alla complessità dell'operazione e al volume delle attività gestite. Le commissioni possono includere:
Prima della sottoscrizione di qualsiasi contratto, CONFIDARE fornisce al Cliente un documento informativo dettagliato contenente:
Il Cliente riceve rendicontazione trimestrale dettagliata di tutte le commissioni addebitate. Le commissioni sono soggette a IVA secondo le aliquote vigenti, ove applicabile.
CONFIDARE può modificare le condizioni economiche con preavviso scritto di almeno 60 giorni. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 60 giorni dalla comunicazione della modifica. In assenza di recesso, le nuove condizioni si intendono accettate. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle operazioni già concluse.
Il Cliente si impegna a:
Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente. È espressamente vietato:
Il Cliente riconosce che le decisioni finanziarie comportano rischi e che i rendimenti passati non sono indicativi di risultati futuri. Salvo nei casi di gestione patrimoniale con mandato discrezionale, il Cliente mantiene la responsabilità finale delle decisioni di allocazione. CONFIDARE fornisce consulenza professionale basata sulle informazioni disponibili, ma non può garantire risultati specifici. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutta la documentazione informativa fornita e a porre domande in caso di dubbi.
Il Cliente si impegna a corrispondere puntualmente le commissioni e le spese dovute secondo le modalità e i termini concordati. In caso di ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni, CONFIDARE si riserva il diritto di sospendere i Servizi e di applicare interessi di mora nella misura del tasso legale maggiorato di 2 punti percentuali. Il mancato pagamento per oltre 90 giorni costituisce grave inadempimento e può comportare la risoluzione del contratto.
CONFIDARE si impegna a:
CONFIDARE non sarà responsabile per:
In ogni caso, la responsabilità complessiva di CONFIDARE è limitata all'importo delle commissioni pagate dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso, salvo nei casi di dolo o colpa grave.
CONFIDARE ha adottato una politica di gestione dei conflitti di interesse conforme alla normativa MiFID II. Qualora si verifichino situazioni di potenziale conflitto, CONFIDARE informerà tempestivamente il Cliente e adotterà misure organizzative appropriate per minimizzare il rischio di pregiudizio agli interessi del Cliente. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento copia della politica sui conflitti di interesse.
CONFIDARE tratta i dati personali dei Clienti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy. I dati sono raccolti e trattati per le seguenti finalità:
Il Cliente ha diritto di:
Per esercitare tali diritti, il Cliente può contattare CONFIDARE all'indirizzo Support@confidarescpa.com. L'informativa completa sul trattamento dei dati è disponibile nella sezione Privacy del sito web.
CONFIDARE adotta misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, inclusi: crittografia dei dati in transito e a riposo, controlli di accesso rigorosi, sistemi di monitoraggio e rilevamento delle intrusioni, backup regolari, formazione del personale sulla sicurezza informatica. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà del Cliente, CONFIDARE provvederà alla notifica secondo i termini previsti dal GDPR.
I contratti per i Servizi Finanziari possono essere stipulati a tempo determinato o indeterminato, secondo quanto specificato nel contratto individuale. I contratti a tempo determinato si rinnovano tacitamente per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta comunicata con almeno 90 giorni di preavviso rispetto alla scadenza. I contratti a tempo indeterminato possono essere risolti in qualsiasi momento secondo le modalità previste nella presente sezione.
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento, con le seguenti modalità:
Il recesso deve essere comunicato tramite raccomandata A/R all'indirizzo VIA XX SETTEMBRE, 41, TORINO, 10121, o tramite PEC. CONFIDARE confermerà la ricezione entro 5 giorni lavorativi.
CONFIDARE può risolvere il contratto nei seguenti casi:
La risoluzione sarà comunicata con preavviso di 30 giorni, salvo casi di particolare gravità che richiedano effetto immediato.
Alla cessazione del rapporto contrattuale:
Il Cliente che intenda presentare un reclamo può farlo attraverso i seguenti canali:
Il reclamo deve contenere: dati identificativi del Cliente, descrizione dettagliata del problema, documentazione di supporto, richiesta specifica. CONFIDARE confermerà la ricezione entro 5 giorni lavorativi e fornirà risposta motivata entro 30 giorni dalla ricezione. In casi complessi, il termine può essere esteso a 60 giorni, con comunicazione al Cliente.
Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare la risoluzione amichevole della controversia attraverso:
Il ricorso a tali procedure è gratuito per il Cliente e non preclude la possibilità di adire successivamente l'autorità giudiziaria.
Per qualsiasi controversia che non possa essere risolta attraverso le procedure di cui sopra, sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino. Per i Clienti consumatori, resta salva la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore, ove più favorevole.
I presenti Termini e tutti i rapporti contrattuali tra CONFIDARE e il Cliente sono regolati dalla legge italiana. Si applicano in particolare: il Codice Civile, il Testo Unico Bancario (D.Lgs. 385/1993), il Testo Unico della Finanza (D.Lgs. 58/1998), la normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007), il GDPR e il Codice Privacy italiano, le disposizioni di vigilanza emanate da Banca d'Italia e CONSOB.
Tutte le comunicazioni tra le parti devono essere effettuate per iscritto e si considerano validamente ricevute:
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti. Le comunicazioni inviate all'ultimo indirizzo comunicato si considerano validamente effettuate.
Il Cliente non può cedere il contratto o i diritti derivanti dallo stesso senza il preventivo consenso scritto di CONFIDARE. CONFIDARE può cedere il contratto a terzi qualificati, previa comunicazione al Cliente con almeno 60 giorni di preavviso. In tal caso, il Cliente ha diritto di recedere senza penali entro 30 giorni dalla comunicazione.
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultino nulle, invalide o inefficaci, tale nullità, invalidità o inefficacia non si estenderà alle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola nulla o invalida con una disposizione valida che realizzi, nella misura più ampia possibile, gli effetti economici della clausola sostituita.
La mancata o ritardata applicazione da parte di CONFIDARE di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere espressa per iscritto e firmata dalla parte rinunciante.
I presenti Termini, unitamente ai contratti specifici e alla documentazione informativa fornita, costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o comunicazione, scritta o orale, relativa all'oggetto del contratto.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, potete contattarci:
CONFIDARE S.C.P.A.
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